Gezocht: telefonisch onderzoeker!

Lees meer

Nieuwsgierig & nauwkeurig

Pas jij in ons team?

Jij kunt werken met computers, maar pakt het liefst de telefoon. Jij begrijpt het belang van persoonlijk contact. Nieuwsgierig als je bent, wil je weten waarom iets is. Je hebt een scherp gehoor en oog voor detail. Je kunt je verplaatsen in een ander en werkt nauwkeurig. Check? Dubbelcheck. Jij past perfect in ons team!

Dit zijn wij

Sinds 1991

Wij zijn Telan, sinds 1991 hét onderzoeksbureau voor telefonische dienstverlening. Elke dag helpen wij organisaties door heel Nederland bij het meten en verbeteren van hun klantcontact via telefoon en digitale kanalen. Wij doen geen klanttevredenheidsonderzoek of acquisitie; wij doen objectief onderzoek, gebaseerd op feitelijke waarnemingen. Terwijl wij kruipen in de huid van de beller, zoeken wij contact met de organisatie. Wij bevragen, meten en registreren onze bevindingen nauwkeurig. De resultaten vertalen we naar een helder rapport voor de opdrachtgever met advies om te verbeteren.

Dit ga je doen

Onderzoek & analyse

Jij wordt onderdeel van ons onderzoeksteam. Jouw collega’s? Mannen en vrouwen met verschillende achtergronden, maar stuk voor stuk creatief. Een aantal collega’s hebben een passie voor of achtergrond in (amateur)theater, wat ze handig kunnen toepassen in hun werk bij Telan. Onze opdrachtgevers zijn divers. Met name overheidsinstellingen, maar ook commerciële bedrijven. Eén ding hebben ze gemeen: ze willen weten hoe goed ze het doen als het gaat om contact met de klant. Jij gaat ze helpen hier inzicht in te krijgen. 

Dit ben jij

  • Je bent niet bang om te bellen en voelt je comfortabel achter de telefoon
  • Met jouw creativiteit en inlevingsvermogen vind je het leuk om typetjes en accenten na te doen. Handig, want wij moeten als onderzoekers de échte beller simuleren.
  • Je bent onderzoekend. Je legt nauwkeurig vast wat je ervaart tijdens het gesprek.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Gespreksverslagen werk je moeiteloos uit.
  • De rest leren we jou! 

Ben jij dit? Kom in verbinding!

Dit heb jij

Herken jij je hierin?

  • Je hebt een flexibele agenda. Wij bieden een flexcontract. In piekperioden werk je gemiddeld 24 uur per week, in rustigere tijden 8-12 uur per week. Kinderen uit huis, studie aan het afronden of iets er tussenin? Afwisseling past perfect in jouw leven.
  • Je woont in de buurt van Sprang-Capelle, het liefst op maximaal 20 kilometer afstand en je hebt eigen vervoer om bij ons te komen (busverbindingen zijn niet ideaal).

Dit krijg je van ons

Hecht team, open sfeer

  • Werk dat nooit verveelt en een flexibele werkweek, die we in overleg kunnen afstemmen op jouw agenda. Het onderzoeksteam werkt in dagdelen van 4-6 uur. Zo blijven we scherp!
  • Een zelfsturend team, met volop vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.
  • Een open werksfeer en een fijn kantoor. We zijn een kleine, hechte organisatie van gedreven collega’s en houden van Brabantse gezelligheid!

Klinkt deze rol als iets voor jou?
We komen graag met je in verbinding.

Pak de telefoon! Bel of WhatsApp ons via 0416 – 33 88 00
of stuur een mailtje naar verbinding@telan.nl