De korte lijnen en snelle (re)acties zijn fijn in de samenwerking met Telan. We zijn verrast door hoe Telan met een krachtige en onbevooroordeelde houding op een heldere, vriendelijke (maar niet mis te verstane) wijze de resultaten voor het voetlicht bracht en urgentie meegaf bij het Managementoverleg.

Samenwerken met Telan is goed en laagdrempelig. De resultaten zijn helder onderbouwd en direct toepasbaar in de praktijk. De inzichten helpen ons om uniformiteit in onze dienstverlening te creëren en de presentatie van Telan heeft impact gemaakt op onze medewerkers.

Het contact met Telan is altijd prettig. Van degene die de telefoon aanneemt tot de projectmanager en de directeur. Er wordt goed geluisterd en doorgevraagd. De kwaliteit van het rapport is erg goed en er zijn volop mogelijkheden om vervolg te geven aan het onderzoek.

Telan is betrokken en doet er alles aan om onze dienstverlening te verbeteren. Door het onderzoek zien we waar de problemen liggen en waar we ons op moeten focussen om te verbeteren.

Ik heb de samenwerking met Telan als prettig ervaren. Ze denken mee, stellen kritische vragen en luisteren goed. Met de aangeleverde voorbeelden kunnen we efficiënt en effectief verbetervoorstellen ontwikkelen samen met onze dienstverlener.

Telan heeft duidelijk veel ervaring in gemeenteland en weet wat er speelt op vlak van dienstverlening. De persoonlijke noot heeft mij aangenaam verrast. Ik zou jullie zeker aanbevelen bij collega-gemeenten.